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長春晚報記者 孫嬌楊
曾經，一條條鐵路線將長春分割成兩個區域。鐵路的南面，是繁華的市中心，鐵路的北面，擁有著廣闊的開發利用空間。鐵南、鐵北，因為鐵路線拉開瞭彼此的距離，直到2012年9月20日——長春站站北綜合交通換乘中心正式開通。5年前，換乘中心的開通，不僅實現瞭長春鐵南和鐵北兩大區域的互聯互通，為交通擁堵進行有效分流，更為市民的出行提供瞭便利條件，為長春的城區建設，為城市窗口形象的展示乃至全省的快速發展註入瞭無限的生機與活力。
實現安全、優質、高效運營
讓安全成為常態
搶抓振興東北老工業基地發展機遇，五年來，長春站站北綜合交通換乘中心的運營主體單位長春城市開發集團綜合交通運營管理有限公司（以下簡稱“城開運營公司”），全面推進換乘中心各項工作規范標準化，實現瞭中心安全運營、優質運營和高效運營，讓安全成為常態。實現安全可持續性是換乘中心正常運營的首要條件，城開運營公司堅持“安全第一、預防為主、綜合治理、持續改進”方針，深入推廣“零借口”安全理念，加強員工安全教育，強化安全責任意識；落實安全網格化管理，構築安全責任體系；健全安全制度、設立微型消防站，完善瞭應急保障隊伍；積極開展“安全生產月咨詢日”文藝匯演等活動，推進企業安全文化建設。並強化“指揮調度中心”中樞作用，實現換乘中心安全消防的智能化防控，實現全中心問題處置的高效調度協調。
運營五年來，安全管控水平、安全服務質量和安全保障能力穩步提升，累計安全輸送旅客過億人次。
連續獲評“市青年文明號”
讓服務成為品牌
為讓旅客滿意，城開運營公司把服務品牌、服務理念作為企業文化重要組成部分來打造，持續開展“溫暖回傢路、城開伴您行”主題系列活動、“祝福小年夜”公演活動，為旅客送新春公仔、對聯及福字等，累計發放獎品4000餘份，參與人數達9000餘人次，營造瞭濃厚的節日氛圍。
同時，中心還連續多年開展“先鋒在我心中、服務由我先行”主題活動，組織全體員工在節假日客流高峰時段，為過往旅客提供咨詢、引導、幫扶服務。
五年來靜電機，中心裡發生的好人好事4000餘次，收到感謝信件及錦旗387件面，公司連續兩年獲評“市青年文明號”榮譽。
打造省內首個“六無車站”
讓管理成為典范
提升旅客換乘的滿意度，5年來一直是換乘中心全體員工共同的努力方向，也是今後持續奮鬥的目標。配合站前管理局、公安、交警、車管所、聯合救助站等部門，建立聯合執法長效管理機制。運營五年來，長春站站北綜合交通換乘中心打造瞭省內首個“無流動設攤、無垃圾積塵、無黃牛拉客、無非法廣告、無流浪乞討、無設施破損”的“六無車站”，為旅客營造瞭安全、有序的換乘環境。
在日常工作中，中心物業服務人員加強消防安全應急演練、疏散演練，日積月累的旅客疏導保障經驗，有效應對瞭長春站南站封閉、十一、春節期間客流量日均驟增7萬人次以上的客流疏導壓力，同時設置瞭60輛免費行李推車、4處便民服務臺、配備瞭輪椅、老花鏡等物品。並與長春站、凱旋路客運站、輕軌等樞紐部門建立瞭“愛心接力”幫扶機制，幫扶老、弱、病、殘、孕等出行困難旅客解決瞭出入站換乘困擾，得到瞭旅客的高度肯定，城開運營公司連續兩屆獲評“市文明單位”稱號。
同時，公司為節省財政開支，堅持節能降耗，通過更換節能燈具、調整風機開啟時間、改造供水設備等方式，年均節約運營成本近300萬元。
為鐵北商業帶來新契機
讓資源成為優勢
長春站站北綜合交通換乘中心的開通使用，為鐵北商業帶來瞭新契機。客流的高密度集結、換乘，帶動瞭以樞紐為中心的大規模商業空間的開發。
城開運營公司帶領全體員工，利用換乘中心功能屬性帶來的客流、物流等優勢，積極打造換乘中心優質商圈，引入瞭較多便民、利民的服務品牌。
同時，積極尋求市場開發最佳結合點，認真實踐“樞紐搭臺、旅遊唱戲、政府支持”的發展模式，引入瞭“遊客服務中心”，最大限度為旅客提供便利的同時，促進地區經濟的快速發展。
壯志在心頭，揚鞭在腳下，在新的歷史發展時期，城開運營公司將不忘初心，凝聚力量、銳意進取、創新管理，為廣大旅客帶來更方便更快捷更優質的換乘體驗。
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